Seafy offre tre differenti tipologie di pacchetti tra cui scegliere. In base alle tue esigenze potrai acquistare online, a bordo della nave o da casa, o in contanti al desk reception di bordo o acquistando una scratch card al bar della nave. I prezzi dei pacchetti possono variare da compagnia di navigazione e secondo le logiche commerciali aziendali.
Per i membri dell’equipaggio è previsto un pacchetto unico con offerta dedicata ed esclusiva. Se appartieni a questa tipologia di utente, leggi di più nella sezione “Equipaggio”.
Tutti i pacchetti sono soggetti a scadenza: hanno una validità massima di sei mesi dall’emissione. Dopo la scadenza non sarà più possibile attivarli o fare richiesta di rimborso in caso di disservizio.
Per scoprire tutti i pacchetti prima di partire, visita il nostro sito seafy.com

Seafy offre un ventaglio di possibilità per poter acquistare il tuo pacchetto Wi-Fi. Puoi visitare la sezione dedicata sul sito seafy.com e scegliere di acquistare comodamente da casa. Se sei già in viaggio, puoi acquistare direttamente dal portale di bordo a cui puoi accedere connettendoti alla rete Wi-Fi della tua nave, oppure puoi rivolgerti all’operatore del desk reception che trovi a bordo di ogni nave, da cui potrai acquistare un pacchetto o una scratch card anche in contanti. Inoltre puoi decidere di acquistare il tuo pacchetto Wi-Fi direttamente in fase di acquisto del tuo biglietto di viaggio sul sito della compagnia partner. I prezzi dei prodotti potrebbero essere soggetti a promozioni o ad agevolazioni a seconda della piattaforma su cui si decide di acquistare. Il servizio è attivabile e utilizzabile dal portale Seafy a bordo della nave, inserendo il codice del pacchetto acquistato attraverso i diversi canali sopraelencati.

È possibile visualizzare i pacchetti acquistati in diverse modalità: Se hai acquistato attraverso il sito seafy.com, accedendo al tuo account personale sul portale di bordo Seafy, troverai i pacchetti acquistati nella sezione specifica “I tuoi acquisti”. In questa sezione potrai controllare lo stato e le condizioni del tuo pacchetto (online, non attivo, scaduto) e procedere all’eventuale attivazione. Scaricando il file in formato PDF ricevuto via e-mail subito dopo aver acquistato un pacchetto dove, oltre al codice da attivare, sono presenti tutte le informazioni sul pacchetto acquistato. Se hai acquistato un pacchetto Seafy o una scratch card dal desk reception a bordo della nave, avrai a disposizione un codice da attivare dopo esserti connesso al portale di bordo. Se hai deciso di acquistare un pacchetto Wi-Fi sul sito della compagnia di navigazione, riceverai via e-mail tramite file PDF il tuo codice da attivare a bordo contestualmente al biglietto di viaggio. Potrai decidere se portare con te il documento stampato o se salvarlo sul tuo dispositivo. Ricorda che a bordo della nave non hai la possibilità di accedere alle tue e-mail o ad altri servizi online fino a quando non avrai attivato il tuo codice Wi-Fi. Ti consigliamo quindi di avere il codice a portata di mano (cartaceo o virtuale) in modo da non incorrere in costi aggiuntivi da parte del tuo operatore telefonico per recuperarlo.

Una volta connesso al portale di Seafy, potrai attivare il codice corrispondente al pacchetto acquistato e la connessione Wi-Fi sarà attiva e sarà possibile utilizzare i servizi inclusi nel proprio pacchetto. Ogni codice è univoco e corrisponde ad un singolo pacchetto acquistato. Il codice è un valore numerico composto da 8/16 cifre (a seconda del canale da cui viene acquistato). Ricorda che ogni codice è attivabile una volta sola, dura per l’intera durata del viaggio ed è utilizzabile su un solo dispositivo per volta. Ti consigliamo di non cedere e di custodire il tuo codice, altrimenti perderai ogni diritto di utilizzo e di rimborso in caso di smarrimento o furto. Ricorda che a bordo del traghetto è indispensabile impostare tutti i dispositivi in modalità aereo per non incorrere in costi aggiuntivi da parte della tua compagnia telefonica. Per attivare un pacchetto segui le indicazioni di seguito: una volta connesso alla rete Wi-Fi di Seafy, dal portale di bordo di Seafy, alla voce “Attiva pacchetto”, puoi decidere se inserire manualmente il codice numerico o se accedere al tuo account e attivarlo dalla sezione “I tuoi acquisti” (se hai acquistato accedendo al tuo account Seafy). Nel caso in cui avessi acquistato più pacchetti Wi-Fi dal tuo account, ricorda che ogni codice è univoco e utilizzabile su un solo dispositivo per volta: ciò significa che, nel caso in cui i pacchetti fossero destinati a più persone che viaggiano con te, dovrai fornire un codice diverso ad ognuna di esse.

Le connessioni VPN non sono supportate per privacy e sicurezza.

Se hai acquistato una scratch card Seafy presso i locali a bordo della nave, per attivarla basterà inserire il codice numerico di 16 cifre sul portale di Seafy e cliccare “Attiva pacchetto”.

Se hai un codice sconto da applicare ai tuoi acquisti su Seafy, potrai utilizzarlo inserendolo nella pagina “Carrello” nel box specifico “Ho un codice sconto”. In caso di validità, vedrai direttamente nel riepilogo del carrello lo sconto applicato al totale. Per ogni acquisto puoi utilizzare un solo codice sconto. Al momento i codici sconto possono essere utilizzati solo acquistando attraverso il sito web www.seafy.com e il portale di bordo. Non è possibile utilizzarli acquistando dal desk reception della nave.

Nel caso in cui non riesci a usufruire del tuo pacchetto a causa di problemi tecnici di connettività, avrai la possibilità di richiedere un rimborso. Inviaci una e-mail a support@seafy.com o vai alla sezione “Contattaci” sul sito e spiegaci il problema: un team di esperti valuterà la tua richiesta e procederà al rimborso, se previsto.