Seafy ofrece diferentes tipos de paquetes, en base a tus exigencias podrás adquirirlos en línea, a bordo de la nave, desde la comodidad de tu casa, desde la recepción principal pagando en efectivo o con opción de adquirir una tarjeta de recarga en el bar de la nave. Para los miembros de la tripulación está previsto un único paquete con oferta dedicada exclusivamente para ellos. Si perteneces a este tipo de usuario, lee más en la sección “Tripulación”. Todos los paquetes están sujetos a una fecha de caducidad: tendrán validez máxima de seis meses después de su emisión. Después de su caducidad no será posible activarlos o hacer ningún tipo de reembolso en caso de un mal servicio. Para conocer todos los paquetes antes de partir, visita nuestro sito web seafy.com.

Seafy ofrece una gama de posibilidades para adquirir tu paquete Wi-Fi. Puedes visitar la sección dedicada en el sitio web seafy.com y elegir “comprar” desde la comodidad de tu hogar. Si ya estás viajando, puedes comprar directamente desde el portal a bordo al que puedes acceder conectándote a la red Wi-Fi de tu barco, o puedes ponerte en contacto con el operador de la recepción a bordo de cada barco, donde podrás adquirir un paquete o una tarjeta de recarga Wi-Fi. También puedes comprar tu paquete Wi-Fi directamente al comprar tu boleto de viaje en el sitio web de la empresa asociada. Los precios de los servicios pueden estar sujetos a promociones o concesiones según la plataforma en la que decidas comprar. El servicio se puede activar y utilizar desde el portal Seafy a bordo del barco, ingresando el código del paquete comprado a través de los diferentes canales mencionados anteriormente.

Puedes ver los paquetes comprados de las siguientes formas: - Si has comprado a través del sitio web seafy.com, accediendo a tu cuenta personal en el portal abordo de Seafy, encontrarás los paquetes adquiridos en el apartado específico “Tus compras”. En esta sección puedes verificar el estado y las condiciones de tu paquete (en línea, inactivo, caducado) y proceder con cualquier activación. - Al descargar el archivo PDF por correo electrónico (recibido inmediatamente después de la compra de un paquete Wi-Fi) encontrarás el código de activación, ademas de toda la información del paquete adquirido. - Si has comprado un paquete Seafy o una tarjeta de recarga Wi-Fi en la recepción a bordo del barco, tendrás un código para activar después de conectarte al portal a bordo. - Si has decidido comprar un paquete Wi-Fi desde el sitio web de la empresa de transporte, recibirás por correo electrónico un archivo PDF con tu código para ser activado a bordo junto con tu boleto de viaje. Puedes decidir si llevar el documento impreso, o guardarlo en tu dispositivo. Recuerda que a bordo del barco no tendrás la posibilidad de acceder a tus correos electrónicos, u otros servicios online, hasta que no hayas activado tu código Wi-Fi. Por lo tanto, te recomendamos tener el código a la mano (en papel o versión digital) para no incurrir en costos adicionales con tu operador telefónico al intentar recuperarlo.

Una vez conectado al portal Seafy, podrás activar el código correspondiente al paquete comprado y la conexión Wi-Fi estará activa para poder utilizar los servicios incluidos de tu paquete. Cada código es único y corresponde a un solo paquete comprado. El código es un valor numérico que consta de 8/16 dígitos (según el canal en donde lo adquiriste). Recuerde que cada código se puede activar solo una vez, tiene la duración total del viaje y sólo se puede usar en un dispositivo a la vez. Te recomendamos conservar tu código, de lo contrario perderás todo derecho de uso y reembolso en caso de pérdida o robo. Recuerda que a bordo del ferry es fundamental poner todos los dispositivos en "modo avión" para no incurrir en costos adicionales por parte de tu compañía telefónica. Para activar un paquete, sigue las instrucciones a continuación: - Una vez conectado a la red Wi-Fi de Seafy, desde el portal a bordo de Seafy, en "Activar paquete", puede decidir si introducir manualmente el código numérico o acceder a tu cuenta y activarlo desde la sección "Tus compras" (si ha comprado iniciando sesión en tu cuenta Seafy). - En caso de que hayas adquirido varios paquetes Wi-Fi desde tu cuenta, recuerda que cada código es único y solo se puede usar en un dispositivo a la vez. Esto significa que, en el caso de que los paquetes estén destinados a varias personas que viajen contigo, deberás proporcionar un código diferente para cada uno de ellos.

Las conexiones VPN no son compatibles por motivos de privacidad y la seguridad.

Si adquiriste una tarjeta de recarga Wi-Fi a bordo de la nave, para activarla basta inserir el código numérico de 16 cifras en el portal de Seafy y hacer clic en el botón "activar paquete".

Si tienes un código de descuento para aplicar a tus compras en Seafy, puedes usarlo ingresándolo en la página "Carrito" en el recuadro específico "Tengo un código de descuento". En caso de vigencia, verás el descuento aplicado al total directamente en el resumen del carrito. Puedes usar solo un código de descuento por compra. Por el momento, los códigos de descuento sólo se pueden utilizar comprando a través del sitio web www.seafy.com y el portal abordo. No es posible utilizarlos comprándolos en la recepción del barco.

Si durante el viaje encuentras problemas de navegación en el portal, te informamos que podría ser un problema con algún tipo de sistema operativo de tu dispositivo. En este caso, te aconsejamos abrir una ventana dentro tu navegador de internet y dirigirte al portal https://portal.seafy.com/ En el caso en que todavía tuvieras problemas de conexión, puedes dirigirte a la recepción o directamente a nuestro sito web para enviar la solicitud de reembolso. Deberás proporcionar el código de tu paquete Wi-Fi y nuestro equipo de técnicos verificará el prejuicio o daño, y de ser aplicable, se te otorgará un reembolso total o parcial de tu compra.