Al acercarte al puerto o subir al barco, podrás conectarte a la red Wi-Fi de Seafy. Para conectarte al portal y activar o comprar tu paquete Wi-Fi, tendrás que seguir estas sencillas instrucciones:
- Activa el modo avión de tu dispositivo
- Activa el Wi-Fi y empieza a buscar redes disponibles cerca de tu zona
- En cuanto tu dispositivo haya detectado la red "Seafy", selecciónela y conéctate
- Sigue las instrucciones que aparecerán y accede al portal

Si ya has comprado un paquete y tienes el código de activación, sólo tienes que seguir las instrucciones anteriores y, una vez conectado al portal, hacer clic en "Activar paquete", introduciendo el código para empezar a navegar por internet.

Seafy ofrece una serie de opciones para adquirir paquete Wi-Fi. Puedes visitar la sección dedicada en seafy.com y comprar desde la comodidad de tu casa. Si ya te encuentras de viaje, puedes comprar directamente en el portal abordo, al acceder conectándote a la red Wi-Fi de tu barco. Puedes también contactar al operador en la recepción de cada barco, para adquirir un paquete o una tarjeta de recarga Wi-Fi. O adquirir tu paquete Wi-Fi directamente al comprar su boleto en el sitio web de la empresa asociada. Los precios de los productos pueden estar sujetos a promociones o descuentos dependiendo de la plataforma en la que decidas comprar. El servicio puede activarse y utilizarse desde el portal Seafy a bordo del barco, introduciendo el código del paquete adquirido a través de los distintos canales indicados anteriormente.

Una vez conectado al portal Seafy, podrás activar el código correspondiente al paquete comprado y la conexión wifi estará activa y podrás utilizar los servicios incluidos en tu paquete. Cada código es único y corresponde a un solo paquete comprado. El código es un valor numérico que consta de 8/16 dígitos (según el canal en el que se compra). Recuerda que cada código se puede activar solo una vez, tiene una duración total del viaje y solo se puede usar en un dispositivo a la vez. Te recomendamos conservar tu código, de lo contrario perderás todo derecho de uso y reembolso en caso de pérdida o robo.

Recuerda que a bordo del ferry debes poner todos tus dispositivos en modo avión, para no incurrir en cargos adicionales de tu compañía telefónica.

Para activar un paquete Wi-Fi sigue las siguientes instrucciones una vez conectado a la red desde el portal abordo de Seafy, en el apartado "Activar paquete", podrás decidir si introduces el código manualmente o acceder a tu cuenta y activarlo desde el apartado "Tus compras" (si has comprado accediendo a tu cuenta de Seafy). Si has adquirido más de un paquete Wi-Fi desde tu cuenta, recuerda que cada código es único y solo podrás utilizarlo en un dispositivo a la vez: esto significa que, si los paquetes están destinados a más de una persona que viaja contigo, tendrás que proporcionar un código diferente para cada una de ellas.

Si adquiriste una tarjeta de recarga Wi-Fi a bordo de la nave, para activarla basta inserir el código numérico de 16 cifras en el portal de Seafy y hacer clic en el botón "activar paquete".

Si durante el viaje encuentras problemas de navegación en el portal, te informamos que podría ser un problema con algún tipo de sistema operativo de tu dispositivo. En este caso, te aconsejamos abrir una ventana dentro tu navegador de internet y dirigirte al portal https://portal.seafy.com/. En el caso en que todavía tuvieras problemas de conexión, puedes dirigirte a la recepción o directamente a nuestro sito web para enviar la solicitud de reembolso. Deberás proporcionar el código de tu paquete Wi-Fi y nuestro equipo de técnicos verificará el prejuicio o daño, y de ser aplicable, se te otorgará un reembolso total o parcial de tu compra. También puedes enviarnos un correo electrónico a support@seafy.com.

Con Seafy puedes comprar el paquete que quieras y pagar como quieras. Al comprar una tarjeta de recarga o un paquete Wi-Fi en la recepción, puedes pagar directamente en efectivo, o con tarjeta de crédito/débito. Desde nuestros canales online puedes pagar con tarjeta de crédito.