Seafy propose différentes solutions de connectivité pour tous les passagers. Vous pouvez choisir entre trois types de packages Wi-Fi, en fonction de vos besoins de connectivité. Chaque forfait est structuré en fonction des besoins des différents utilisateurs qui voyagent. Pendant la traversée, vous pourrez rester en contact avec vos proches grâce à vos applications de messagerie, vous tenir au courant des nouvelles du monde, partager sur vos réseaux sociaux les photos de votre voyage, répondre à des courriels importants ou naviguer librement sur le web. Mais Seafy ne se contente pas d'offrir de la connectivité : grâce à son portail de bord, vous pouvez accéder à un large éventail de divertissements, de jeux, d'informations et de météo mis à jour en temps réel. Pour en savoir plus, cliquez sur "Acheter" et découvrez notre offre. Chaque forfait comporte une offre différente d'une entreprise à l'autre, qui peut varier en fonction de la logique commerciale de l'entreprise et des partenaires. Périodiquement, l'offre peut faire l'objet de promotions temporaires. Tous les forfaits sont sujets à expiration, après quoi il ne sera plus possible de les utiliser ou de demander un remboursement en cas d'inefficacité.

Vous pouvez visiter la section dédiée sur seafy.com et choisir d'acheter dans le confort de votre foyer. Si vous êtes déjà en voyage, vous pouvez acheter directement depuis le portail de bord, auquel vous pouvez accéder en vous connectant au réseau Wi-Fi de votre navire, ou vous pouvez contacter l'opérateur du bureau d'accueil à bord de chaque navire, auprès duquel vous pouvez achetez également un forfait ou une carte à gratter en espèces. Vous pouvez également choisir d'acheter votre forfait Wi-Fi directement lors de l'achat de votre titre de transport sur le site de l'entreprise partenaire. Les prix des produits peuvent faire l'objet de promotions ou de remises selon la plateforme sur laquelle vous décidez d'acheter. Le service peut être activé et utilisé depuis le portail Seafy à bord du navire en saisissant le code du forfait acheté via les différents canaux listés ci-dessus.

Vous pouvez visualiser les packages achetés de différentes manières : Si vous avez acheté via le site seafy.com, en accédant à votre compte personnel sur le portail à bord Seafy, vous retrouverez les forfaits achetés dans la rubrique spécifique « Vos achats ». Dans cette section, vous pouvez vérifier le statut et les conditions de votre forfait (en ligne, inactif, expiré) et procéder à toute activation. En téléchargeant le fichier au format PDF reçu par e-mail immédiatement après l'achat d'un forfait où, en plus du code à activer, se trouvent toutes les informations sur le forfait acheté. Si vous avez acheté un forfait Seafy ou une carte à gratter à la réception à bord du navire, vous aurez un code à activer après vous être connecté au portail à bord. Si vous avez décidé d'acheter un forfait Wi-Fi sur le site Internet de la compagnie maritime, vous recevrez votre code par e-mail via un fichier PDF à activer à bord avec le titre de transport. Vous pouvez décider d'emporter le document imprimé avec vous ou de l'enregistrer sur votre appareil. N'oubliez pas qu'à bord du navire, vous n'avez pas la possibilité d'accéder à vos e-mails ou à d'autres services en ligne tant que vous n'avez pas activé votre code Wi-Fi. Nous vous recommandons donc d'avoir le code sous la main (papier ou virtuel) afin de ne pas engager de frais supplémentaires auprès de votre opérateur téléphonique pour le récupérer.

Une fois connecté au portail Seafy, vous pouvez activer le code correspondant au forfait acheté et la connexion Wi-Fi sera active et vous pourrez utiliser les services inclus dans votre forfait. Chaque code est unique et correspond à un seul forfait acheté. Le code est une valeur numérique composée de 8/16 chiffres (selon la chaîne auprès de laquelle il est acheté). N'oubliez pas que chaque code ne peut être activé qu'une seule fois, dure toute la durée du voyage et ne peut être utilisé que sur un seul appareil à la fois. Nous vous déconseillons de donner et de conserver votre code, sinon vous perdrez tout droit d'utilisation et de remboursement en cas de perte ou de vol. N'oubliez pas qu'à bord du ferry, il est essentiel de mettre tous les appareils en mode avion afin de ne pas encourir de frais supplémentaires de la part de votre opérateur téléphonique. Pour activer un forfait suivez les instructions ci-dessous: une fois connecté au réseau Wi-Fi Seafy, depuis le portail de bord Seafy, sous "Activer le forfait", vous pouvez décider de saisir manuellement le code numérique ou d'accéder à votre compte et de l'activer dans la rubrique "Vos achats" (si vous avez acheté en vous connectant à votre compte Seafy). Dans le cas où vous avez acheté plusieurs forfaits Wi-Fi depuis votre compte, rappelez-vous que chaque code est unique et ne peut être utilisé que sur un seul appareil à la fois : cela signifie que, dans le cas où les forfaits sont destinés à plusieurs personnes voyageant avec vous , vous devrez fournir un code différent à chacun d'eux.

Les connexions VPN ne sont pas prises en charge pour des raisons de confidentialité et de sécurité.

Si vous avez acheté une carte à gratter Seafy dans les locaux à bord du navire, pour l'activer, il vous suffit de saisir le code numérique à 16 chiffres sur le portail Seafy et de cliquer sur « Activer le package ».

Si vous avez un code de réduction à appliquer à vos acquis avec Seafy, vous pouvez l'utiliser en l'insérant sur la page « Chariot » dans la case spécifique «Ho un code de réduction». Si le code est valide, vous verrez la remise directement appliquée à votre panier, elle sera appliquée au total. Pour chaque achat, vous ne pouvez utiliser qu'un seul code de réduction. Les codes de réduction ne peuvent être utilisés qu'en achetant via le site Web www.seafy.com et le portail à bord. Il n'est pas possible de les utiliser en les achetant à la réception du navire.

Nous vous informons que certains appareils mobiles peuvent avoir des difficultés à naviguer sur le portail et à remplir certaines fonctions en raison des limitations du système d'exploitation de l'appareil. Nous vous suggérons donc d'ouvrir une fenêtre sur votre navigateur et de naviguer sur le portail en tapant https://portal.seafy.com Si vous ne pouvez pas profiter de votre forfait en raison de problèmes de connectivité technique, vous aurez la possibilité de demander un remboursement. Envoyez-nous un e-mail à support@seafy.com ou rendez-vous dans la rubrique "Contactez-nous" du site et expliquez le problème : une équipe de des experts évalueront votre demande et procéderont au remboursement, le cas échéant.