Per creare un account Crew, accedi al sito Seafy, registrati e seleziona l’opzione “Equipaggio” e segui la procedura guidata per la verifica come Equipaggio inserendo i tuoi dati personali.

La verifica dell’account è obbligatoria per garantire la sicurezza dei servizi Seafy e per confermare la tua identità come membro dell’equipaggio. Questo processo ci permette di validare i tuoi dati e impedire accessi non autorizzati, assicurando che solo personale effettivamente riconosciuto possa accedere ai servizi dedicati.

Per completare la verifica è necessario confermare sia il tuo indirizzo e-mail sia il tuo numero di telefono. Puoi inserire prima uno dei due, in qualunque ordine preferisci, ma entrambi sono obbligatori per procedere.

Sì, è fondamentale conservare e ricordare il codice PIN ricevuto via SMS, perché dovrai comunicarlo al desk di bordo per completare la validazione come membro dell’equipaggio. Se il codice SMS non funziona puoi comunque utilizzare il codice arrivato via e-mail per continuare la procedura online, ma per qualsiasi problema aggiuntivo puoi contattare il supporto Seafy attraverso i canali disponibili su Seafy.com.

Potrai effettuare acquisti sia dal sito Seafy.com sia dal portale dedicato solo dopo che la verifica dell’equipaggio sarà completata, inclusa la conferma al desk di bordo. Senza la validazione finale non sarà possibile procedere con gli acquisti.

Sì, la verifica deve essere effettuata nuovamente. È obbligatoria per procedere all’acquisto e garantisce che i dati siano aggiornati e corretti.

Dopo aver completato la registrazione su Seafy, riceverai un’e-mail di conferma con un codice PIN. Recati al Desk Reception della nave, fornisci PIN e indirizzo e-mail. Solo dopo l’attivazione potrai accedere ai servizi Seafy. Se non ricevi il codice, controlla nella posta indesiderata o contatta il supporto tramite live chat.

Per iniziare è sufficiente registrarsi su Seafy.com. Dopo la registrazione verrai automaticamente indirizzato alla procedura di verifica, che ti guiderà passo dopo passo fino al completamento della validazione come equipaggio. Se sei già registrato invece, ti basterà andare sul tuo profilo personale e iniziare la verifica seguendo i passaggi indicati sul profilo.

Dopo aver inserito e-mail e numero di telefono riceverai due codici differenti: uno via SMS e uno via e-mail. Dovrai inserirli entrambi nella schermata dedicata per completare la verifica online. Il codice via SMS arriva come semplice messaggio di testo, deve essere inserito esattamente come ricevuto ed è particolarmente importante perché sarà richiesto anche durante la verifica finale al desk di bordo.

Una volta inseriti correttamente entrambi i codici dovrai recarti al desk di bordo e comunicare all’addetto il codice PIN ricevuto via SMS. Questo passaggio serve per confermare la tua identità e chiudere definitivamente la verifica come membro dell’equipaggio.

La procedura online richiede pochi minuti e la conferma finale al desk di bordo avviene in modo immediato. Una volta comunicato il PIN all’addetto, la verifica del tuo profilo equipaggio sarà completata istantaneamente, permettendoti di accedere subito ai servizi dedicati.

Se non ricevi i PIN di verifica controlla prima che l’indirizzo e-mail e il numero di telefono inseriti siano corretti. Se i dati sono corretti ma continui a non ricevere i codici puoi contattarci direttamente scrivendo a support@seafy.com o tramite la live chat e tutti i canali ufficiali disponibili su Seafy.com. Il nostro team ti assisterà rapidamente per risolvere il problema.

Se il codice SMS non funziona puoi contattare il supporto Seafy tramite tutti i canali presenti su Seafy.com, dove il team è disponibile per assisterti.

Sì, tutti i dati forniti durante la procedura di verifica sono trattati in conformità con le normative sulla protezione dei dati personali. Le informazioni vengono utilizzate esclusivamente per confermare la tua identità come membro dell’equipaggio e garantire l’accesso sicuro ai servizi Seafy. I tuoi dati non vengono condivisi con terze parti non autorizzate e sono protetti da sistemi di sicurezza avanzati.

I membri dell’equipaggio possono attivare il proprio codice Wi-Fi entro 6 mesi dalla data di acquisto. Dopo questo periodo, il codice non sarà più valido e non potrà essere utilizzato per la connessione. Si consiglia quindi di attivarlo entro i tempi indicati per evitare problemi di utilizzo.

All’interno del tuo profilo, nella sezione “I miei codici Wi-Fi”, puoi tenere traccia dell’andamento dei tuoi pacchetti. Da lì potrai verificare quando sono stati attivati, fino a quando sono validi e quanti dati hai già utilizzato.

Se riscontri difficoltà con il tuo codice Wi-Fi, ti invitiamo a contattare il supporto Seafy tramite supporto nella sezione “Assistenza”. Il nostro team è a disposizione per aiutarti a risolvere il problema in modo rapido ed efficace.

Il codice Wi-Fi può essere utilizzato solo sulla nave in cui è stato attivato. Se devi effettuare un trasbordo o cambi nave, recati al desk di bordo: il personale provvederà a trasferire l’attivazione del tuo codice sulla nuova nave. I consumi già effettuati rimarranno invariati, ma potrai continuare a usare il servizio senza interruzioni.

Puoi associare il tuo codice Wi-Fi a un massimo di tre dispositivi diversi, ma la connessione sarà attiva su uno solo alla volta. Se desideri usare un altro dispositivo, assicurati di scollegare prima quello attualmente connesso.

No, non è possibile né consentito condividere il proprio codice Wi-Fi con altre persone. Il codice è personale e può essere utilizzato solo dal titolare dell’acquisto. Qualsiasi uso improprio può comportare la sospensione del servizio.

Per aggiornare la tua password, entra nel tuo account Seafy, accedi alla sezione “Profilo” e seleziona l’opzione “Cambia Password”. Ti verrà inviata un’email con un link per completare la procedura di modifica.

Se non ricordi la tua password, vai nella sezione “Accedi” e seleziona “Password dimenticata?”. Ti invieremo un’email con un link per reimpostarla. Segui le indicazioni ricevute per creare una nuova password e accedere nuovamente al tuo account.

La validità dei pacchetti Wi-Fi varia in base alla compagnia di navigazione e alla tipologia di pacchetto selezionato. Per informazioni precise su costi, durata e condizioni, ti consigliamo di consultare la sezione di acquisto relativa alla compagnia con cui viaggerai.

Tutti i canali di supporto, compresi contatto diretto, form, chat e assistenza a bordo, sono disponibili su Seafy.com. Il nostro team è pronto ad aiutarti durante ogni fase della procedura di verifica o in caso di necessità.

Se hai bisogno di supporto, ti consigliamo di utilizzare la live chat nella sezione “Assistenza”, il metodo più rapido per ricevere aiuto. In alternativa, puoi contattarci su WhatsApp al numero +39 33471464 oppure scriverci via e-mail all’indirizzo support@seafy.com. Anche quando sei a bordo, la live chat resta la soluzione migliore per ricevere assistenza in tempo reale.