Para crear una cuenta Crew, accede al sitio Seafy, registrate y selecciona la opción "Tripulación", sigue las instrucciones para registrarse escribiendo sus datos personales

La verificación es obligatoria para garantizar la seguridad de los servicios de Seafy y confirmar tu identidad como miembro de la tripulación. Este proceso nos permite validar tus datos y evitar accesos no autorizados.

Sí, la verificación debe completarse nuevamente. Es obligatoria para poder realizar compras y asegura que los datos sean correctos y estén actualizados.

Solo necesitas registrarte en Seafy.com. Después del registro, serás guiado automáticamente por todo el proceso hasta completar la validación de tu perfil de tripulación.

Debes verificar tu correo electrónico y tu número de teléfono. Puedes introducir primero cualquiera de los dos, pero ambos son obligatorios.

Tras introducir tu correo y teléfono, recibirás dos códigos diferentes: uno por SMS y otro por correo electrónico. Debes introducir ambos en la pantalla dedicada para completar la verificación en línea. El código SMS llega como un mensaje de texto, debe introducirse exactamente como lo recibes y es especialmente importante porque también será necesario para la verificación final en el mostrador a bordo.

Sí, es fundamental conservar y recordar el código PIN por SMS, ya que deberás proporcionarlo en el mostrador a bordo para completar tu validación. Si el SMS no funciona, puedes continuar con el código recibido por correo. Para cualquier otro problema, puedes contactar con el soporte de Seafy a través de los canales disponibles en Seafy.com.

Después de introducir ambos códigos, debes acudir al mostrador a bordo y comunicar el PIN recibido por SMS. Este paso confirma tu identidad y finaliza la verificación.

El proceso en línea dura solo unos minutos y la confirmación en el mostrador a bordo es inmediata. Una vez que comuniques el PIN, tu verificación se completará al instante.

Si el PIN SMS no funciona, puedes utilizar el PIN del correo. Si el problema continúa, contacta con el soporte mediante los canales de Seafy.com.

Podrás realizar compras en Seafy.com o en el portal dedicado solo después de completar toda la verificación, incluida la confirmación a bordo.

Comprueba que tu correo y tu número de teléfono estén correctos. Si todo es correcto pero sigues sin recibir los códigos, escríbenos a support@seafy.com o contáctanos mediante el chat o los canales oficiales de Seafy.com.

Todos los canales de soporte—contacto directo, formulario, chat y asistencia a bordo—están disponibles en Seafy.com.

Sí. Todos los datos se tratan conforme a las normativas de protección de datos. Tu información se utiliza únicamente para confirmar tu identidad como tripulante y garantizar un acceso seguro. No se comparte con terceros no autorizados y está protegida con sistemas de seguridad avanzados.

Luego de registrarse en Seafy, recibirá un email de confirmación con un código PIN. Diríjase al mostrador de recepción de la nave, mencionando su PIN y su correo electrónico. Luego de la habilitación podrá aceder a los servicios Seafy. Si no recibe el código, verifique en el correo no deseado o contacta el soporte desde el chat en directo.

Para actualizar la contraseña, entra en su cuenta Seafy, accede a la sección "Perfil" y selecciona la opción "Cambia contraseña". Se le enviará un correo electrónico con un enlace para completar el procedimiento de edición.

Si no recuerdas la contraseña, ve a la sección "Accede" y selecciona "¿Has olvidado la contraseña?". Recibirá un correo electrónico con un enlace para establecer una nueva. Sigue las instrucciones recibidas para crear una nueva contraseña y acceder nuevamente a la cuenta.

Es posible asociar su código Wi-Fi a un máximo de 3 dispositivos diversos, pero la conexión será activa solo en un dispositivo a la vez. Si desea usar otro dispositivo, asegúrese de desconectar primero el que se encuentra activo.

El código Wi-Fi puede ser utilizado solo en la nave en cual fue activado. Si debe transferirse o cambiar nave, diríjase al mostrador de la recepción: el personal transferirá la activación de su código a la nueva nave. Los datos consumidos se mantendrán invariables, pero podrá continuar a usar el servicio sin interrupciones.

Dentro del perfil, en la sección "Mis códigos Wi-Fi", puede seguir el progreso de sus paquetes. Desde allí podrá comprobar cuándo se activaron, cuánto tiempo son válidos y cuántos datos has utilizado ya.

La validez de los paquetes Wi-Fi varia en base a la compañía de navegación y a la tipología del paquete seleccionado. Para información precisa sobre el costo, duración y condiciones, sugerimos consultar la sección de compra relativa a la compañía de viaje.

Para los miembros de la tripulación es posible activar el código Wi-Fi dentro de los 6 meses de la fecha de compra. Luego de este período, el código no será valido y no podrá utilizarlo para la conexión. Se aconseja activarlo en el tiempo indicado para evitar problemas de uso.

Si encuentra dificultad con su código Wi-Fi, la invitamos a contactar el soporte Seafy a través de la sección "Asistencia". Nuestro equipo está a disposición para ayudarla a resolver el problema en modo rápido y eficaz.

Si necesita ayuda, le recomendamos que utilice la chat en directo en la sección "Asistencia", que es la forma más rápida de obtener ayuda. También puede ponerse en contacto con nosotros a través de WhatsApp al número +39 33471464 o por correo electrónico a support@seafy.com. Incluso cuando estés a bordo, la chat en directo sigue siendo la mejor forma de recibir asistencia en tiempo real.

No, no es posible ni está permitido compartir su código Wi-Fi con otras personas. El código es personal y sólo puede ser utilizado por el titular de la compra. Cualquier uso indebido puede dar lugar a la suspensión del servicio.