🚢 Le Wi-Fi comme avantage concurrentiel stratégique

Pour les opérateurs de ferries et les entreprises touristiques, offrir un Wi-Fi fiable à bord est devenu un différenciateur stratégique, et non plus un simple bonus.

Les voyageurs modernes s'attendent à être connectés partout — même en naviguant. Selon une enquête de 2024 présentée au Seatrade Cruise Global, 63 % des passagers de croisière utilisent Internet plusieurs heures par jour, et 80 % en dépendent à la fois pour le divertissement et le travail.

La reprise des voyages après la pandémie a intensifié cette demande. Les passagers et l'équipage considèrent désormais la connectivité à bord comme essentielle, et non facultative.

En fait, la qualité de la connectivité peut désormais influencer le choix d'un transporteur par un voyageur. Les jeunes générations, en particulier, ne veulent pas être déconnectées. Certaines compagnies de croisière offrent même un Wi-Fi gratuit illimité sur leurs nouveaux navires pour attirer les passagers Millennials et Gen Z.

De nombreuses compagnies offrent déjà un accès Wi-Fi gratuit — bien que souvent avec des limites de données ou de temps — et la satisfaction des utilisateurs est de plus en plus liée à l'accès numérique.

Pour les opérateurs, cela va au-delà de la satisfaction des clients :

• Cela permet des revenus supplémentaires grâce à la vente de forfaits Wi-Fi

• Renforce le positionnement numérique de la marque

• Soutient la fidélité des clients à long terme et les avis

En bref, la connectivité est devenue une partie intégrante du produit de voyage, influençant les avis en ligne, la perception de la marque et même les taux de retour des clients.

🌐 Qu'est-ce que Seafy ?

Dans ce contexte, Seafy est apparu comme une solution développée en Italie (par IES Italia) pour fournir un Wi-Fi maritime haut débit sur les ferries et les navires de croisière.

L'idée est simple : offrir un accès Internet abordable, fiable et flexible aux passagers et à l'équipage.

Seafy a été lancé initialement avec Corsica et Sardinia Ferries, puis s'est étendu à Grimaldi Lines et GNV (Grandi Navi Veloci).

Depuis juin 2025, Seafy est également disponible à bord du GNV Allegra et du GNV Spirit, opérant sur des routes clés entre l'Espagne, la Sardaigne, la Sicile et la Tunisie. En savoir plus

Les passagers sur ces routes à travers la Méditerranée — qu'ils se dirigent vers la Corse, les Baléares, la Sicile ou l'Afrique du Nord — peuvent désormais accéder à un Wi-Fi fiable à bord, alimenté par Seafy.

📲 Comment fonctionne Seafy

La connexion est simple :

• Recherchez le réseau à bord « Seafy »

• Choisissez votre forfait Wi-Fi via le portail web

• Connectez-vous et profitez-en — de l'embarquement au débarquement

Les forfaits sont flexibles, à partir d'environ 4,99 €, bien inférieurs au coût autrefois exorbitant de la connectivité satellite en mer.

Vous pouvez choisir :

• Des forfaits uniquement pour la messagerie et les réseaux sociaux

• Des forfaits Internet complets (pour le streaming, les appels vidéo, les outils cloud)

En coulisses, Seafy utilise une combinaison de connexions satellites, de mise en cache en périphérie et d'optimisation du réseau pour garantir l'expérience la plus stable possible.

Il prend en charge :

• Le streaming

• Le travail à distance

• La collaboration cloud

• L'utilisation des réseaux sociaux

Il s'agit de créer un « environnement intelligent à bord » — un Internet abordable qui correspond aux modes de vie numériques modernes.

De plus, Seafy ne se limite pas au Wi-Fi. Grâce à son portail et à son application, les utilisateurs peuvent accéder à :

• Des mises à jour d'actualités

• Des guides de voyage

• Des podcasts et des divertissements

• Une web radio dédiée à bord

Seafy développe un écosystème numérique complet en mer, intégrant l'accès Internet avec le divertissement, l'information et la commodité.

👨‍💻 Cas d'utilisation réels

Quel est donc l'impact réel de la connectivité à bord ?

Prenons Giulio, un nomade numérique qui a récemment travaillé à bord d'un ferry Livourne–Bastia. Avec seulement un ordinateur portable, un café et de la curiosité, il a utilisé le forfait Full Access de Seafy et a été époustouflé :

« La connexion était rapide et stable tout le temps. J'ai réussi à faire des appels vidéo, à télécharger des articles et à rester productif — le tout avec une vue sur l'océan. »

En seulement 6 heures, Giulio a :

• Livré du travail client

• Assisté à des réunions

• Nettoyé sa boîte de réception

• Regardé le lever du soleil depuis le pont après avoir terminé ses tâches

Le travail intelligent en mer devient non seulement viable, mais souhaitable.

👨‍👩‍👧 Familles, groupes et divertissement

Pour les familles ou les groupes, Seafy signifie :

• Dessins animés et jeux pour les enfants

• Discussions en ligne avec les grands-parents

• Streaming pour tout le monde à bord

Cela transforme les longs voyages en ferry de stressants à agréables.

Et pratiquement parlant, la connectivité permet :

• Réservations de restaurant avant l'arrivée

• Réservations de transfert ou de taxi

• Vérification des cartes et des horaires de musée

L'expérience de voyage commence avant même votre arrivée.

🧑‍✈️ Connectivité pour les membres d'équipage

Même l'équipage en bénéficie énormément.

Fabio D’Amato, responsable chez Corsica Ferries, partage :

« Avant, nous nous sentions isolés pendant la navigation. Maintenant, avec Seafy, nous pouvons envoyer des messages à nos familles à tout moment. Cela a amélioré le moral et la motivation. »

Des équipages heureux et connectés signifient également un meilleur service pour les passagers.

🚀 Et ensuite ? 5G maritime et Internet par satellite

L'avenir est encore plus excitant. De nouvelles technologies comme les satellites LEO (par exemple, Starlink) et les corridors 5G maritimes redéfinissent la connectivité en mer.

Fin 2023, plus de 20 000 navires utilisaient Starlink Maritime dans le monde entier. Tesmanian

Royal Caribbean a installé Starlink sur l'ensemble de sa flotte pour améliorer considérablement le Wi-Fi de ses clients.

Même les lignes de ferry testent la connectivité satellite LEO, offrant une meilleure couverture loin des côtes. Valour Consultancy

D'autres fournisseurs, comme Inmarsat, déploient des systèmes hybrides combinant :

• LEO (OneWeb)

• Satellites GEO en bande Ka

• Réseaux terrestres 4G/5G près des côtes Valour Consultancy

Pendant ce temps, des ports comme Livourne (Italie) testent des réseaux 5G privés installés directement sur les navires pour les manœuvres portuaires et l'amarrage. Shipping Italy

Bientôt, nous pourrions voir des corridors 5G côtiers offrant une bande passante ultra-rapide même près des routes terrestres.

🌍 Réflexions finales : la connectivité comme partie du voyage

Les voyageurs en ferry et en croisière profiteront de plus en plus d'un accès Internet transparent, que ce soit via satellite ou 5G. Cela permet :

• Productivité dans le cloud

• Streaming HD

• Outils de navigation en temps réel

• Écosystèmes de divertissement complets

Dans un avenir proche, Internet en mer ne sera plus un compromis, mais une partie attendue du voyage.

Des solutions comme Seafy montrent que la connectivité intelligente et abordable à bord est déjà là. Et cela transforme notre façon de voyager — une traversée à la fois.

📚 Sources

• Valour Consultancy – Statistiques de connectivité maritime 2024

• WMS – Préférences de connectivité en croisière 2024

• Tesmanian – Royal Caribbean & Starlink

• InsightTrendsWorld – Tendances du Wi-Fi en croisière

• Business Insider – Wi-Fi gratuit pour la Gen Z

• Blog Seafy – Nouvelles de l'expansion

• Shipping Italy – Essai du port 5G de Livourne

• Safety4Sea – Wi-Fi pour les équipages maritimes