Vous pouvez acheter Seafy à tout moment via trois canaux simples et pratiques : directement sur le site web, en accédant au portail Seafy disponible à bord depuis votre appareil personnel, ou en vous adressant à la réception du navire (Deck Reception), où le personnel pourra vous aider dans votre achat.

Une fois à bord, vous pouvez vous connecter en sélectionnant le réseau Wi‑Fi 'Seafy' du navire, puis en accédant à portal.seafy.com et en suivant les instructions d’activation.

Les forfaits achetés seront visibles dans votre profil, dans la section 'Mes codes Wi‑Fi'.

Dans ton profil, dans la section "Mes codes Wi-Fi", tu peux consulter l’état d’utilisation de tes forfaits. Cette section te permet de suivre des détails comme l’activation, l’expiration et l’utilisation de tes codes.

Si tu ne te souviens plus de tes codes Wi-Fi, connecte-toi à ton profil dans la section dédiée ou vérifie ta boîte e-mail : au moment de l’achat, nous t’avons envoyé tous les détails de tes forfaits à cette adresse.

Tu peux utiliser le même code Wi-Fi sur jusqu’à trois appareils, mais un seul pourra être connecté à la fois. Pense donc à te déconnecter de l’appareil actuellement en usage avant d’en changer.

Depuis le portail à bord Seafy, dans la section "Activer le Wi-Fi", tu peux associer ton code à jusqu’à trois appareils. Pour passer d’un appareil à l’autre, assure-toi d’abord qu’aucun autre n’est connecté avec le même code.

Tu peux te déconnecter de ton forfait actif depuis le portail à bord en allant dans la section "Activer le Wi-Fi" et en cliquant sur le bouton "Déconnecter".

Les passagers peuvent utiliser leur code Wi-Fi dans un délai de 2 ans à partir de la date d’achat, tandis que les membres de l’équipage peuvent l’activer dans un délai de 6 mois.

La durée des forfaits Wi-Fi dépend de la compagnie maritime et du type de forfait choisi. Pour plus de détails sur les coûts et les caractéristiques, consulte la section d’achat dédiée à la compagnie avec laquelle tu voyageras.

Si tu as un VPN actif, nous te conseillons de le désactiver : certains VPN peuvent être bloqués par notre système pour des raisons de sécurité.

Si tu as besoin d’aide, nous te conseillons de nous contacter via le chat en direct pour un support rapide et direct. Tu peux aussi nous écrire sur WhatsApp au +39 33471464 ou nous envoyer un e-mail à support@seafy.com. Attention : une fois à bord, l’accès à certains services peut être limité selon le forfait acheté. C’est pourquoi il est toujours préférable d’utiliser le chat en direct à bord.