Pour créer un compte Crew, rends-toi sur le site Seafy, enregistre-toi et sélectionne l’option "Équipage". Suis ensuite la procédure guidée d’inscription en saisissant tes informations personnelles.

Après avoir terminé ton inscription sur Seafy, tu recevras un e-mail de confirmation contenant un code PIN. Présente-toi au bureau de la réception du navire avec ton PIN et ton adresse e-mail. Ce n’est qu’après l’activation que tu pourras accéder aux services Seafy. Si tu ne reçois pas le code, vérifie dans tes courriers indésirables ou contacte le support via le chat en direct.

Pour mettre à jour ton mot de passe, connecte-toi à ton compte Seafy, accède à la section "Profil" et sélectionne l’option "Changer le mot de passe". Un e-mail te sera envoyé avec un lien pour finaliser la procédure de modification.

Si tu ne te souviens plus de ton mot de passe, rends-toi dans la section "Se connecter" et sélectionne "Mot de passe oublié?". Nous t’enverrons un e-mail contenant un lien pour le réinitialiser. Suis les instructions reçues pour créer un nouveau mot de passe et accéder de nouveau à ton compte.

Tu peux associer ton code Wi-Fi à un maximum de trois appareils différents, mais la connexion ne sera active que sur un seul à la fois. Si tu souhaites utiliser un autre appareil, assure-toi de déconnecter d’abord celui qui est actuellement connecté.

Le code Wi-Fi ne peut être utilisé que sur le navire où il a été activé. Si tu dois effectuer un transfert ou changer de navire, rends-toi au bureau de réception à bord : le personnel se chargera de transférer l’activation de ton code vers le nouveau navire. Les consommations déjà effectuées resteront inchangées, mais tu pourras continuer à utiliser le service sans interruption.

Dans ton profil, dans la section « Mes codes Wi-Fi », tu peux suivre l’état de tes forfaits. Tu pourras y vérifier quand ils ont été activés, jusqu’à quand ils sont valides et combien de données tu as déjà utilisées.

La validité des forfaits Wi-Fi varie en fonction de la compagnie maritime et du type de forfait sélectionné. Pour des informations précises sur les coûts, la durée et les conditions, nous te conseillons de consulter la section d’achat correspondant à la compagnie avec laquelle tu vas voyager.

Les membres de l’équipage peuvent activer leur code Wi-Fi dans un délai de 6 mois à partir de la date d’achat. Passé ce délai, le code ne sera plus valide et ne pourra plus être utilisé pour se connecter. Il est donc recommandé de l’activer dans les temps indiqués afin d’éviter tout problème d’utilisation.

Si tu rencontres des difficultés avec ton code Wi-Fi, nous t’invitons à contacter le support Seafy via l’assistance dans la section "Assistance". Notre équipe est à ta disposition pour t’aider à résoudre le problème rapidement et efficacement.

Si tu as besoin d’assistance, nous te conseillons d’utiliser le chat en direct dans la section « Assistance », le moyen le plus rapide pour recevoir de l’aide. Tu peux également nous contacter sur WhatsApp au +39 33471464 ou nous écrire par e-mail à l’adresse support@seafy.com. Même lorsque tu es à bord, le chat en direct reste la meilleure solution pour obtenir une assistance en temps réel.

Non, il n’est pas possible ni autorisé de partager ton code Wi-Fi avec d’autres personnes. Le code est personnel et ne peut être utilisé que par l’acheteur. Toute utilisation abusive peut entraîner la suspension du service.