Pour créer un compte Crew, rends-toi sur le site Seafy, enregistre-toi et sélectionne l’option "Équipage". Suis ensuite la procédure guidée d’inscription en saisissant tes informations personnelles.

La vérification est obligatoire pour garantir la sécurité des services Seafy et confirmer votre identité. Ce processus permet de valider vos données et d’éviter tout accès non autorisé.

Oui, la vérification doit être réalisée de nouveau. Elle est obligatoire pour effectuer des achats et garantit que vos informations sont à jour.

Il suffit de vous inscrire sur Seafy.com. Après l’inscription, vous serez automatiquement guidé à travers toutes les étapes jusqu’à la validation complète de votre profil d’équipage.

Vous devez vérifier votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone. Vous pouvez saisir l’un ou l’autre en premier, mais les deux sont requis.

Après avoir saisi votre e-mail et votre téléphone, vous recevrez deux codes différents : un par SMS et un par e-mail. Vous devrez entrer les deux codes dans l’écran dédié pour terminer la vérification en ligne. Le code SMS arrive par message texte, doit être saisi exactement comme reçu et est essentiel pour la validation finale au comptoir à bord.

Oui, il est indispensable de garder et mémoriser le code PIN SMS, car vous devrez le présenter au comptoir à bord pour finaliser votre validation. Si le code SMS ne fonctionne pas, vous pouvez utiliser le code reçu par e-mail. Pour tout autre problème, contactez le support Seafy via les canaux disponibles sur Seafy.com.

Une fois les deux codes saisis, rendez-vous au comptoir à bord et communiquez le code PIN SMS à l’agent. Cette étape confirme votre identité et finalise votre vérification.

La procédure en ligne ne prend que quelques minutes et la confirmation finale au comptoir à bord est immédiate. Dès que vous donnez le PIN, votre vérification est finalisée instantanément.

Vous pourrez effectuer des achats sur Seafy.com ou via le portail dédié uniquement une fois la vérification entièrement terminée, y compris la confirmation à bord.

Si le code SMS ne fonctionne pas, utilisez le code reçu par e-mail. Pour tout autre problème, contactez le support via les canaux indiqués sur Seafy.com.

Vérifiez que votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone sont corrects. Si tout est correct mais que vous ne recevez toujours pas les codes, écrivez-nous à support@seafy.com ou contactez-nous via le chat et les canaux officiels de Seafy.com.

Oui. Toutes les données sont traitées conformément aux réglementations de protection des données. Elles servent uniquement à confirmer votre identité en tant que membre d’équipage et à garantir un accès sécurisé. Elles ne sont pas partagées avec des tiers non autorisés et sont protégées par des systèmes de sécurité avancés.

Après avoir terminé ton inscription sur Seafy, tu recevras un e-mail de confirmation contenant un code PIN. Présente-toi au bureau de la réception du navire avec ton PIN et ton adresse e-mail. Ce n’est qu’après l’activation que tu pourras accéder aux services Seafy. Si tu ne reçois pas le code, vérifie dans tes courriers indésirables ou contacte le support via le chat en direct.

Pour mettre à jour ton mot de passe, connecte-toi à ton compte Seafy, accède à la section "Profil" et sélectionne l’option "Changer le mot de passe". Un e-mail te sera envoyé avec un lien pour finaliser la procédure de modification.

Si tu ne te souviens plus de ton mot de passe, rends-toi dans la section "Se connecter" et sélectionne "Mot de passe oublié?". Nous t’enverrons un e-mail contenant un lien pour le réinitialiser. Suis les instructions reçues pour créer un nouveau mot de passe et accéder de nouveau à ton compte.

Tu peux associer ton code Wi-Fi à un maximum de trois appareils différents, mais la connexion ne sera active que sur un seul à la fois. Si tu souhaites utiliser un autre appareil, assure-toi de déconnecter d’abord celui qui est actuellement connecté.

Le code Wi-Fi ne peut être utilisé que sur le navire où il a été activé. Si tu dois effectuer un transfert ou changer de navire, rends-toi au bureau de réception à bord : le personnel se chargera de transférer l’activation de ton code vers le nouveau navire. Les consommations déjà effectuées resteront inchangées, mais tu pourras continuer à utiliser le service sans interruption.

Dans ton profil, dans la section « Mes codes Wi-Fi », tu peux suivre l’état de tes forfaits. Tu pourras y vérifier quand ils ont été activés, jusqu’à quand ils sont valides et combien de données tu as déjà utilisées.

La validité des forfaits Wi-Fi varie en fonction de la compagnie maritime et du type de forfait sélectionné. Pour des informations précises sur les coûts, la durée et les conditions, nous te conseillons de consulter la section d’achat correspondant à la compagnie avec laquelle tu vas voyager.

Les membres de l’équipage peuvent activer leur code Wi-Fi dans un délai de 6 mois à partir de la date d’achat. Passé ce délai, le code ne sera plus valide et ne pourra plus être utilisé pour se connecter. Il est donc recommandé de l’activer dans les temps indiqués afin d’éviter tout problème d’utilisation.

Si tu rencontres des difficultés avec ton code Wi-Fi, nous t’invitons à contacter le support Seafy via l’assistance dans la section "Assistance". Notre équipe est à ta disposition pour t’aider à résoudre le problème rapidement et efficacement.

Si tu as besoin d’assistance, nous te conseillons d’utiliser le chat en direct dans la section « Assistance », le moyen le plus rapide pour recevoir de l’aide. Tu peux également nous contacter sur WhatsApp au +39 33471464 ou nous écrire par e-mail à l’adresse support@seafy.com. Même lorsque tu es à bord, le chat en direct reste la meilleure solution pour obtenir une assistance en temps réel.

Non, il n’est pas possible ni autorisé de partager ton code Wi-Fi avec d’autres personnes. Le code est personnel et ne peut être utilisé que par l’acheteur. Toute utilisation abusive peut entraîner la suspension du service.