Entre las olas y la conexión: Tonia Ferrigno, comisaria de a bordo y Top Seller Seafy

Seafy es el servicio de Wi-Fi a bordo que conecta a pasajeros y tripulaciones incluso en mar abierto. Cada día, en las flotas asociadas, hay personas extraordinarias que representan a Seafy con profesionalidad y dedicación, explicando a los pasajeros el valor de una conexión fiable.

Esta es la historia de una de ellas, que se ha destacado al convertirse en una de las Top Seller de Seafy, los mejores vendedores de Wi-Fi a bordo.

Hola Antonietta, ¿puedes contarnos quién eres, en qué barco trabajas y desde cuándo estás en el sector?

Hola, me llamo Antonietta Ferrigno y trabajo como 3ª comisaria de a bordo. Llevo más de 10 años trabajando para la compañía Corsica Sardinia Ferries. Empecé todo mi recorrido con ellos: primero como anfitriona en la recepción de pasajeros y después como 3ª comisaria de a bordo, encargándome de la gestión general, la contabilidad y de todo lo que los pasajeros necesitan cuando se presentan en recepción.

¿Qué significa para ti trabajar en el mar?

Para mí, trabajar en el mar representa algo fuerte y perseverante. Pero al mismo tiempo, mi trabajo también es exploración y compartir lugares y momentos de vida.

En este contexto, ¿qué importancia tiene tener una conexión que funcione?

Por eso mismo, tener una conexión a Internet a bordo es de vital importancia. Permite que quienes no están en casa, lejos de familiares y amigos, puedan compartir momentos mágicos — como la foto de una puesta de sol, el momento en que el barco zarpa o un vídeo divertido de Navidad o de Año Nuevo celebrado con los compañeros.

¿Cómo te sientes al estar entre los mejores vendedores de Seafy de la flota?

Me siento feliz y agradecida de ser Top Seller, porque cada día a bordo estoy al servicio de los pasajeros. Cuando encuentran algún problema, intento siempre, a mi manera, resolverlo. También debo dar las gracias al equipo de Seafy, que siempre está disponible cada vez que les escribo.

¿Qué te gustaría que la gente supiera sobre Seafy que quizás todavía no sabe?

Creo que los pasajeros, además de recibir toda la información sobre cómo funciona Internet, también deberían saber que la conexión Wi-Fi es fundamental y que debe utilizarse de forma adecuada.

En particular, deben saber usarla en los momentos adecuados y seguir exactamente las instrucciones. Por eso muchas veces también les explico cómo utilizarla para que los gigas se aprovechen de la mejor manera posible.

¿Hay algún momento del día en el que sientas más el contacto con los pasajeros?

Al trabajar en recepción, estoy constantemente en contacto con los pasajeros.

Especialmente durante el embarque y después de la salida del barco, tengo muchos pasajeros en la oficina, tanto para comprar el Wi-Fi como para muchas otras cosas. Durante la compra del Wi-Fi me dedico a ellos, dándoles toda la información posible para que el cliente se vaya satisfecho.

Según tu opinión, ¿qué hace que trabajar a bordo sea especial en comparación con otros trabajos?

Trabajar a bordo de los barcos hace que cada uno de nosotros sea especial, independientemente del papel que tengamos.

Cada día afrontamos retos y emociones continuas, viviendo en un entorno en constante crecimiento y movimiento. Todo esto también nos permite crecer profesionalmente y ofrecer un mejor servicio a los pasajeros, intentando resolver los problemas que puedan surgir teniendo en cuenta el estrés y las posibles dificultades.

A bordo el trabajo en equipo es fundamental, y quienes saben hacerlo bien son realmente eficaces.

Por mi parte, siempre intento realizar mi trabajo de forma profesional, ayudar a los compañeros cuando me piden ayuda y estar siempre disponible y serena tanto con los miembros de la tripulación como, sobre todo, con los pasajeros.

Gracias Antonietta por recordarnos que detrás de cada conexión hay una persona que trabaja cada día con pasión y dedicación. El mar puede separarnos, pero con las personas adecuadas — y el Wi-Fi adecuado — también puede unirnos.