En approchant du port ou en montant à bord du navire, vous pourrez déjà vous connecter au réseau Wi-Fi de Seafy. Pour vous connecter au portail et activer ou acheter votre forfait, vous devrez suivre ces instructions simples :
- Activez le mode avion de votre appareil
- Activez le Wi-Fi et commencez à rechercher les réseaux disponibles près de votre zone
- Dès que votre appareil a détecté le réseau "Seafy", sélectionnez-le et appuyez sur connecter
- Suivez les instructions qui s'affichent et accédez au portail

Si vous avez déjà acheté un forfait et que vous disposez du code d'activation, il vous suffit de suivre les instructions ci-dessus et, une fois connecté au portail, de cliquer sur Activer le forfait, d'entrer le code et de commencer à surfer.

Seafy vous propose plusieurs options pour l'achat de votre forfait Wi-Fi. Vous pouvez visiter la section dédiée sur seafy.com et choisir d'acheter dans le confort de votre propre maison. Si vous êtes déjà en voyage, vous pouvez acheter directement sur le portail de bord auquel vous pouvez accéder en vous connectant au réseau Wi-Fi de votre navire, ou vous pouvez contacter l'opérateur à la réception de chaque navire, auprès duquel vous pouvez également acheter un forfait ou une carte à gratter en espèces. Vous pouvez également choisir d'acheter votre forfait Wi-Fi directement lors de l'achat de votre billet sur le site web de la compagnie partenaire. Les prix des produits peuvent faire l'objet de promotions ou de remises en fonction de la plateforme sur laquelle vous décidez d'acheter. Le service peut être activé et utilisé à partir du portail Seafy à bord du navire, en saisissant le code du forfait acheté par le biais des différents canaux énumérés ci-dessus.

Une fois connecté au portail Seafy, vous pourrez activer le code correspondant au forfait acheté et la connexion Wi-Fi sera active et vous pourrez utiliser les services inclus dans votre forfait. Chaque code est unique et correspond à un seul forfait acheté. Le code est une valeur numérique composée de 8/16 chiffres (selon le canal auprès duquel il est acheté). N'oubliez pas que chaque code ne peut être activé qu'une seule fois, qu'il dure pendant toute la durée du voyage et qu'il ne peut être utilisé que sur un seul appareil à la fois. Nous vous conseillons de ne pas donner et conserver votre code, sous peine de perdre tout droit d'utilisation et de remboursement en cas de perte ou de vol.

N'oubliez pas qu'à bord du ferry, vous devez mettre tous vos appareils en mode avion pour éviter d'encourir des frais supplémentaires de la part de votre opérateur téléphonique.

Pour activer un forfait, suivez les instructions ci-dessous : une fois connecté au réseau Wi-Fi de Seafy, à partir du portail de bord de Seafy, sous la rubrique "Activer le forfait", vous pouvez décider de saisir le code manuellement ou d'accéder à votre compte et de l'activer à partir de la section "Vos achats" (si vous avez acheté en accédant à votre compte Seafy). Si vous avez acheté plusieurs forfaits Wi-Fi à partir de votre compte, n'oubliez pas que chaque code est unique et ne peut être utilisé que sur un seul appareil à la fois : cela signifie que, si les forfaits sont destinés à plus d'une personne voyageant avec vous, vous devrez fournir un code différent pour chacune d'entre elles.

Si vous avez acheté une carte à gratter Seafy dans les locaux à bord du navire, pour l'activer il suffit d'entrer le code numérique à 16 chiffres sur le portail Seafy et de cliquer sur "Activer le forfait".

Si vous ne pouvez pas utiliser votre forfait en raison de problèmes de connectivité technique, vous aurez la possibilité de demander un remboursement. Envoyez-nous un courriel support@seafy.com ou rendez-vous dans la section "Contactez-nous" du site et expliquez le problème : une équipe d'experts évaluera votre demande et procédera au remboursement, le cas échéant.

Avec Seafy, vous pouvez acheter le forfait que vous voulez et payer comme vous le souhaitez. Lors de l'achat d'une carte de recharge ou d'un forfait Wi-Fi à la réception, vous pouvez payer directement en espèces, ou avec une carte de crédit/débit. Depuis nos canaux en ligne, vous pouvez payer avec une carte de crédit.